Política de Trocas e Devoluções da CRISPASSOSNOVAFIT

A satisfação do cliente é a prioridade da CRISPASSOSNOVAFIT. Com isso em mente, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Este documento tem como objetivo esclarecer todos os procedimentos e condições que você deve conhecer ao realizar uma compra em nossa loja virtual. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

1. Condições para Devolução

As devoluções podem ser solicitadas em situações específicas, como:

• Desistência da compra: Se o produto não corresponder ao solicitado.
• Produto não utilizado: O item deve estar na embalagem original e sem indícios de uso.

1.1. Prazo para Solicitação

• Em até sete dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• O cliente deve verificar o produto imediatamente após a entrega.

1.2. Contato para Devolução

Para solicitar a devolução, é necessário:

• Comunicar imediatamente à Central de Relacionamento pelo e-mail: [email protected].
• A devolução deve ser feita via Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento.

2. Regras para Devolução por Desistência

As devoluções devem seguir rigorosamente as condições estabelecidas:

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou violação da embalagem.
• A devolução será aceita apenas após o contato prévio com a empresa.

Caso não sejam cumpridas as condições, a devolução não será aceita e os custos correrão por conta do cliente.

3. Restituição do Valor Pago

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo variar conforme a data de fechamento da fatura.
• Boleto Bancário ou Depósito em Conta: O crédito será feito em até 5 dias úteis.

3.1. Importante

• A restituição só será processada após o recebimento e análise das condições do produto.
• Nenhuma restituição será feita para o valor do frete.

4. Situações para Restituição por Iniciativa da CRISPASSOSNOVAFIT

A restituição será realizada nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega: Devido a erro de processamento, expedição incorreta ou falha na entrega.
• Produto indisponível: Caso a mercadoria comprada não esteja mais disponível.

Conclusão

Entender a nossa Política de Trocas e Devoluções é crucial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Lembre-se de seguir os passos mencionados para evitar contratempos e, caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!